здравствуйте, я заказала в одной фирме, две витрины. предоплата была 50 процентов срок доставки оговорили устно, в итоге, просрочили мой заказ на неделю. я попросила вычесть неустойку. на что мне ответили, забирайте свою, предоплату, мы вам больше ни чего не должны. на руках у меня только квитанция ни о чем. витрины 2 шт.указанна сумма и предоплата. что мне делать?