Здравствуйте. Наталия, тот самый редкий случай, когда я вынужден признать свое профессиональное бессилие. Позвоните в наше отделение в Екатеринбурге и проконсультируйтесь у наших местных специалистов, может быть они вам подскажут как действовать при подобных обстоятельствах. и телефон представительства вы можете найти в Контактах. Всего доброго.