Купила пылесос "Кирби". В первый же день работы у него отломилось колесо. Скороее всего, продали демонстрационный аппарат. Коробка из-под него осталась на хранение в фирме. 20 декабря 2012 года я заключила договор, а 22 декабря написала заявление о его расторжении. сказали, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. А впереди рождественские праздники. Значит, пройдет 14-дневный срок возвращения некачественного товара. Фирма пылесос не забирает. А сама я его привезти не могу, т.к. в офисе меня предупредили, что этот агрегат транспортируется только в заводской упаковке. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть им пылесос, а себе внесенный за него первоначальный взнос, и как грамотно оформить дело с банком "Хоум-кредит" с которым фирма заключила на мое имя кредит на недостающую?