Если плеер с браком - вы имеете право написать претензию на расторжение сделки купли-продажи с выплатой полной стоимости плеера. Компания в свою очередь имеет право провести экспертизу товара, а вы в свою очередь имеете право присутствовать на этой экспертизе. При неудовлетворении вашей просьбы - можете смело обращаться в суд. Удачи.