добрый день!купил кроссовки и через 1,5 месяца на одном разошелся шов, гарантия 2 месяца.При обращении к продавцу, продавец ответил что это действительно брак, но дело в том что была утеряна упаковка и поэтому в обмене(возврате)обуви отказали. Действительно ли в возврате(обмене) обуви из-за отсутствия упаковки могут отказывать????