Пылесос является технически сложным товаром. Если товар (пылесос) действительно исправен, то возврат или обмен невозможен. Что вам делать? Обратитесь к независимому эксперту с цель. подтверждения (опровержения) того является ли пылесос неисправным. Если будет заключением эксперта будет установлен факт некачественности товара , с данным заключением (копией) вновь обращайтесь к продавцу. Всего доброго.