Здравствуйте. В первую очередь рекомендуем обратиться в банк с претензией (хотя это и необязательно но если дело дойдет до суда, то не надо настраивать судью просто себя так как не исключено что спор мог бы быть урегулирован в досудебном порядке). Если требование претензии удовлетворено не будет обращайтесь с исковым заявлением в суд. Напоминаем, что жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области вправе обратиться к нам за бесплатной или платной юридической консультацией, а также за оказанием иных платных услуг. Адрес и телефон отделения вы можете найти в Контактах. Всего доброго.