весь прошлый год готовились в феврале слетать на кубу купила билеты у компании аирберлин и гостиницу у тур агента, вылет должен был быть 05.02.2013г. с пересадкой в мюнхене. Наш вылет сначала переносили потом отложили на 12.40 след.дня. Представитель аирберлин сказал . что конечно же мы улетим завтра и успеем на стыковочный рейс. Но приехав в аэропорт нам сказали , что рейса не будет и из Мюнхена самолет на варадеро уже улетел. Деньги правда сражу же вернули дня через 3 на счет .покупали через озон. а вот турагенство вернуло денег на 27000 меньше . Мы бы хотели выставить претензию авиакомпании , где и как это сделать? Спасибо