Купила сотовый телефон, но в нем почему-то всегда пропадает звук при разговоре. хотела вернуть его в магазин обратно и взять другой телефон т.к. не прошло и двух недель после покупки. телефон у меня взяли, но другой не дали, сказав что надо проверить этот в сервисной службе. правомерно ли это? имею ли я право потребовать другой телефон?