Здравствуйте, Екатерина! Рассмотрев ваше обращение, могу пояснить следующее: к сожалению, ваша ситуация не единична и имеет достаточно широкое распространение. Однако отчаиваться преждевременно не следует! Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», регламентирующей права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, которые ранее не были оговорены продавцом, вы вправе по своему выбору потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае, если продавец отказывает вам в одном из указанных требований, вам надлежит совершить следующее: во – первых: вам необходимо обратиться в бюро оценочной экспертизы вашего города с ходатайством о проведении экспертизы товара. Во – вторых: после того, как вы получите экспертное заключение, в котором бы однозначно было указано, что товар не соответствует заявленным характеристикам, вам надлежит обратиться в магазин с претензией в письменной форме (один экземпляр вручаете продавцу, на втором получите отметку о вручении) и потребовать В ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ СРОК либо возвратить деньги за шубу в полном объеме либо обменять на товар соответствующего качества, а также возместить затраты, которые вы понесли в результате обращения к экспертам. В – третьих: если в досудебном порядке вам не удастся разрешить вопрос, вам имеет смысл обратиться в мировой суд вашей административно – территориальной единицы с приложением оригиналов чека, удостоверяющего вашу покупку, оригинал экспертного заключения о некачественном товаре, а также чек на оплату услуг экспертного бюро. Всего вам наилучшего, Екатерина!