Здравствуйте, Арина. Направьте исполнителю заявление (требование) об отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возврате уплаченных денежных средств. В заявлении ссылайтесь на Закон РФ "О защите прав потребителей". Получите ответ от предприятия, оказавшего некачественные услуги, на ваше письмо в течение десяти дней со дня получения. Если вам отказали в возврат денег, напишите исковое заявление в гражданский суд. В этом случае вы можете потребовать не только вернуть деньги, но и выплатить моральный и материальный ущерб в виде штрафных санкций. Для судебного разбирательства понадобятся все имеющиеся на руках документы, подтверждающие факт и размер ущерба от оказания некачественной услуги. В противном случае вам будет сложно доказать свою правоту. Всего доброго.