Вопрос 3887 Купил электронную книгу.Консультант сказал что книга читает все
Купил электронную книгу.Консультант сказал что книга читает все форматы.Дома обнаружил что формат doc не читается(у меня большинство литературы в этом формате оказывается).Попросил обменять на другую модель-отказали.
Алексей Логинов
Ответ
Вам нужно оформить претензию в письменном виде, изложить все факты, включая факт того, что вас заведомо нарочно ввели в заблуждение по поводу технических характеристик товара. Ссылаться нужно на статью 12 ЗоЗПП(Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)). Уверен - продавец пойдет вам на встречу. Удачи, Алексей.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.