Я купила в Эльдорадо ноутбук, в придачу к нему я купила услуги сертификат на 2 года и техническую услугу по установке Windows, т. к мне сказали что на нем нет Windows- эта услуга стоит 2800 руб. , оказывается , что все программы были установлены на компьют. , еще 16,08,10 и 02,11,10 и мне всего установили три - пять программ которые мне не нужны , т. е. Эльдорадо обманул клиента , я приехала к ним чтобы они вернули деньги и удалили свои программы , написала заявление , они мне позвонили и сказали что мне отказано , получается это мошеничество ,я хочу подать на них иск в суд, что им было не повадно обманывать людей. Мне нужна помочь как правильно его составить .