Здравствуйте, Марина. Вам обязаны были по Вашей просьбе выдать копию выписки, как и любых других медицинских документов из любой больницы, стационара, поликлиники. Но есть одно но. В старых Основах говорилось, что "по требованию гражданина ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны...". Это в истории болезни может быть информация о том кто направил, позвонил и кто доставил. В этом случае копию не предоставят. Однако, выписной эпикриз может и не содержать подобной информации. В новых же Основах, вообще нет указания на интересы третьей стороны, но (и здесь но) "Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти" (ст. 22, Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"). А вот приказа регламентирующего этот порядок еще нет. Отказ должен был быть письменный, то есть, считается, что ваше заявление не рассмотрено. Вам в месячный срок должны предоставить выписку. Не представят или в месячный срок не выдадут, напишите заявление в прокуратуру. Всего доброго.