Здравствуйте. Наша семья живёт в деревянном двухэтажном доме на первом этаже, квартира не приватизирована. Прогнили лаги, пол провалился вместе с туалетом. Обратились в ЖЭУ, приходили начальник и мастера. Сказали, что мы должны разобрать стены, тогда они заменят лаги и после мы за свой счёт остальное будем восстанавливать. Действительно ли на них возлагется настолько маленькая ответственность? К кому нам обратиться, если их действия неправомерны?