Гарантийному обслуживанию подлежат только товары в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера, соединительные кабели и пр., иными словами, абсолютно все, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела Фирмы. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителя. Вам необходимо внимательно изучить акт-приема товара на гарантийное обслуживание, где указывается, что именно сдается в ремонт, т.е., там должно быть указано, что батарея также была предоставлена для ремонта. Гарантийному обслуживанию подлежат все комплектующие к товару, в том числе и батарея. Обратитесь с письменной жалобой в отдел по защите прав потребителей, прокуратуру. Но прежде, рекомендуем написать претензию на имя руководителя салона, с требованием заменить неисправный товар либо вернуть денежные средства.