Здравствуйте, Ирина! Рассмотрев ваше обращение, могу пояснить следующее: к сожалении, с крупномасштабным развитием рынка бытовой техники и электроники, все больше возникает ситуаций, при которых потребители все чаще сталкиваются с некачественным товаром, и ваша ситуация тому не исключение… Однако отчаиваться преждевременно не следует, закон на вашей стороне. Важно уяснить для себя, что не имеет совершенно никакого значения способ приобретения некачественного товара: за наличный расчет, в кредит либо же вы приобретали товар со скидкой. Лично я советую вам обратиться в магазин с письменной претензией на имя руководителя отдела продаж с требованием о возврате в полном объеме уплаченной вами денежной суммы. В случает отказа, вы имеете все основания для обращения в суд!. Однако же если администрация магазина пойдет вам навстречу и решит урегулировать конфликт в досудебном порядке, существует момент, который может вызвать не понимание… дело в том, что вам могут предложить заменить бракованный товар на другой, аналогичный вашему. Важно понимать, что если стоимость вашего товара, оговоренная КАССОВЫМ ЧЕКОМ с учетом акции, ниже стоимости того, что вам предлагают, вам продеться доплатить разницу. Но не рекомендую.