Здравствуйте. Составьте письменную претензию в адрес продавца, укажите, что вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон позволяет вам отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Продавец не имеет права отправлять вас в сервисный центр в течение гарантийного срока, установленного магазином. Он должен лично принять товар и предоставить вам расписку, что получил от вас неисправную аппаратуру. Объясните, что согласно ст. 18 закона "продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара", а не отсылать в СЦ потребителя для такой проверки. Потребитель вправе участвовать в ПК. Обращаетесь с письменной претензией к продавцу. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением или вручается под расписку . Ваши требования абсолютно обоснованны. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" если продавцу будет сомневаться относительно причин возникновении неполадок или их наличии он обязан самостоятельно и за свой счет провести экспертизу. Ваше требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в 10 дневный срок. В случае нарушения этого срока будет начисляться неустойка. Пишите претензию о возврате денежных средств, так как если товар изначально неисправен - вы так и будете его постоянно ремонтировать. Всего доброго.