Вопрос 42632 Здравствуйте, подскажите, пожалуйста - делала в сервисном центре
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста - делала в сервисном центре ремонт электронной книге - в итоге не работает по той же причине, что и сдавала. Написала заявление на возврат денег - ответ: Приносите аппарат, сдавайте на Диагностику на предмет наличия дефекта. Если дефект будет подтверждён, снимем использованные в ремонт запчасти, согласно актам и вернем деньги. Срок проведения диагностики и подготовки возврата денег до 10ти дней. Я не доверяю теперь данной организации - что можно сделать, возможна диагностика в другом месте?
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена.
Вы вправе присутствовать при диагностике товара. Подайте письменное заявление о том что, просите провести диагностику в вашем присутствии и просите известить о времени и месте проведения ее. Заявление необходимо зарегистрировать (ставят дату и подпись о приеме на вашей копии заявления).
В соответствии с п.5 ст.18 ЗОЗПП - продавец вправе провести проверку качества, а это значит что проводит там, где посчитает необходимым.
Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.