Вопрос 42659 Вчера купили планшет дома обнаружили темную полосу на экране.
Вчера купили планшет дома обнаружили темную полосу на экране. Имеем ли мы право сегодня потребовать замены товара или возврата денег?
Светлана
Ответ
Имеете полное право. Пишите претензию в магазин в 2-х экземпл, вашу копию заверяет продавец, в претензии указывайте, что хотите чтобы провели проверку качества планшета, что ремонт вам не нужен и вы на него не согласны. И указывайте, свои требования - обмен или деньги. После проведенной проверки качества (на которой вы имеете право присутствовать - о чем нужно указать в претензии, попросив уведомить вас о дате, времени и месте проведения проверки) вам продавец дает письменное заключение. Если вы не согласны, то можете провести экспертизу товара. Экспертизу может также назначить суд. Вы приобрели товар ненадлежащего качества. В претензии ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.