Здравствуйте, Светлана. В данном случае СК права - при неправильно заполненных документах из мед учреждения такие выплаты не могут быть произведены. Документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями законодательства. Что касается второго вопроса - такой пункт должен быть указан в страховом договоре. Если его нет - СК не может взыскать средства за перевод документов. Всего доброго.