Здравствуйте! Вопрос по ЗПП. Я приобрела холодильник. Когда магазин нам его доставил и распаковал, в верхней части двери обнаружилась вмятина, грузчики зафиксировали данный факт в листе доставки. С магазином мы договорились на том что, холодильник принимаем, т. к. вмятина не влияет на его работоспособность, но они нам заменят помятую дверь. Сфотографировали вмятину, предоставили фото и заявление директору филиала магазина. Он нас заверил, что дверь придет (из главного магазина, находящегося в другом городе) в ближайшие 2 недели. Но не через 2 недели не через 2,5 мес. двери нет. Когда мы звоним нас всё время кормят "завтраками": то не погрузили, то машина долго идет, то еще что-нибудь. А теперь узнаем, что старый директор уволился, новый обещал разобраться и позвонить и тишина... Что делать, уже не знаем? куда обращаться? Есть ли выход из данной ситуации?