Обмену и возврату не подлежат КАЧЕСТВЕННЫЕ ювелирные изделия. Изделия ненадлежащего качества вернуть можно. Продавец по вашему заявлению о возврате обязан за свой счет провести экспертизу (если он сомневается в причинах возникновения дефекта). В случае, если выяснится, что в возникновении дефекта нет вины покупателя (например, производственный брак), вам обязаны вернуть деньги. Если с выводами экспертизы вы будете не согласны, то имеете право провести повторную экспертизу самостоятельно и по результатам обратиться в суд.