Здравствуйте, Галина. Можно попробовать обменять или вернуть товар ненадлежащего качества, составив соответствующую претензию и зарегистрировав ее в магазине. При отказе вопрос решается в судебном порядке. Мотивировать свои требования можно в соответствии с ЗоЗПП: -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Всего доброго.