Добрый день! Приобрела шиншиллу в зоомагазине. В процессе транспортировки домой заметила, что у животного несвойственный ему жидкий стул. Я подумала, что это стресс. Дома поместила шиншиллу в клетку, насыпала корм, приобретенный в этот же день в этом магазине. Животное вело себя угнетенно и за весь вечер к корму не притронулось. А с утра обнаружила его уже мертвым. После этого я поехала в магазин, чтобы вернуть денежные средства за нездорового животного. На что получила отказ. Также хозяйка магазина потребовала сдать труп животного для проведения вскрытия. Труп животного я оставила в магазине. Помимо этого, мной была составлена претензия в 2-х экземплярах на имя хозяйки магазина с описанием ситуации и требованием возврата денежных средств. В претензии расписался продавец магазина, один экземпляр я оставила у себя, другой - в магазине. На сколько правомочны действия магазина, т.к. боюсь, что в заключении о смерти могут написать всё, что владельцу магазина угодно? Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств, если животное погибло из-за стресса, хотя все рекомендации магазина по уходу за животным были мною соблюдены? Какие мои дальнейшие действия? Заранее благодарна за ответ!