Здравствуйте, Евгений. В таком случае нужно обращаться в Российский союз автостраховщиков (РСА). В Законе об ОСАГО, ст. 18, предусмотрено право потерпевших на обращение в профессиональное объединение страховщиков в указанных случаях. Компенсационные выплаты по ОСАГО осуществляются в том же порядке, что и выплата страховщиком. Виновник отвечает за вред только при превышении лимита по ОСАГО, также если полис поддельный, просроченный, недействительный. Однако при причинении вреда жизни и здоровью даже в случае отсутствия полиса ОСАГО у виновника или, если виновник ДТП не известен, РСА производит компенсационные выплаты. Всего доброго.