Вопрос 48444 Добрый день. Приобрели телефон в подарок. 14 дней прошло. (еще нет
Добрый день. Приобрели телефон в подарок. 14 дней прошло. (еще нет месяца) выявился дефект телефона не принимает звонки и не отправляет. Возможен ли замен телефона в магазине или же возврат денег. и в какие сроки. Спасибо
Вера
Ответ
Здравствуйте, Вера.
В течение действия срока гарантийного ремонта вы вправе обратиться в магазин и подать претензию о замене неисправного телефона либо возврате денежных средств за некачественный товар. Магазин обязан будет направить телефон в СЦ для проведения проверки качества. В течение 5-ти суток с момента подачи претензии вам обязаны предоставить ответ о принятом решении.
Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.