Здравствуйте, Лев. Обмен товара вы можете потребовать только в том случае, если экспертиза качества установит техническую неисправность приобретенного вами товара (не по вашей вине). Обращайтесь с письменной претензией в магазин, где был приобретено товар. Рекомендуем ознакомиться со ст.18 ЗоЗПП. Всего доброго.