Если магазин отказывается оформить гарантийный талон, подайте им письменную претензию под роспись на вашем экз., в которой укажите , что если незамедлительное не будет выполнено ваше требование, то вы обратитесь в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности за нарушения Правил торговли. Это будет считаться досудебным регулированием вопроса, так как если сразу поступит заявление в суд, его могут вернуть именно по тем основаниям, что вы не пытались решить вопрос мирным путем.