Вопрос 50134 Приобретенные в магазине дверей дверные ручки не подошли из-за
Приобретенные в магазине дверей дверные ручки не подошли из-за несоответствующего размера накладки.Упаковка сохранена, чек в наличие, обратились по поводу возврата через неделю.Сегодня получен отказ, объяснение его причины невразумительное,обещают письменный отказ в течение надели. Действительно ли дверные ручки не подлежат возврату?
Наталья
Ответ
В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст.25 "Закона о защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять такой товар в месте его приобретения в течение 14 дней со дня покупки. Дверные ручки не относятся к технически сложным товарам. Пишите претензию на отказ об обмене. Продавец тянет время!
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.