Замена некачественного товара
Здравствуйте. Купил в связном смартфон за 10000р., в процессе эксплуатации выявился дефект - в телефоне периодически фигурирует неизвестный мне номер, который всплывает постоянно при регистрации учетной записи или регистрации какого либо аккаунта . То есть он там сидит как основной номер и удалить его невозможно Могу ли я обменять этот смартфон на новый в магазине? Смартфон куплен 10 дней назад.
Здравствуйте, Геннадий.
Для обмена товара, купленный вами телефон должен быть признан некачественным и данный недостаток должен быть признан неустранимым (существенным).
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и требованием об обмене товара на качественный, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Однако, сомневается, что данный недостаток неустранимый.
Работники СЦ проведут проверку качества и если это возможно, устранят дефект, который вам мешает и телефон вернут вам.
Только в том случае, если данный дефект будет признан неустранимым, вы можете обменять неисправный товар на качественный.
Срок рассмотрения претензии - 10 суток с момента регистрации.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.