За чей счет проводится экспертиза качества
Здравствуйте. Купила джинсы (плотная трикотажная ткань),через 3 дня обнаружила дефект в виде точечных отверстий вдоль линии шва, который образовался при ношении изделия. Пошла в магазин, возвращать. Мне сказали подождать 3 дня, покажут директору, она решит... Позвонили через 3 дня, сказали, что директор не согласен - это не брак, будет экспертиза. Хотели сначала произвести её без моего присутствия, но я отказалась. Навязывают определенную экспертизу почему-то... Как вести себя дальше, кто платит за эту экспертизу? Получается, если я проиграю,оплачиваю её я? Они хотят сначала устно спросить, а потом если нужно будет заказать её, письменно. Нет ли у них своего человека в этой экспертизе?Помогите разобраться.
Здравствуйте, Анастасия.
Для начала, изучите статью 18 Закона о защите прав потребителей. Экспертизу оплачивает магазин, а не покупатель.
Экспертиза устно не проводится, внимательно следите за проведением экспертизы и настаивайте на фиксации слов эксперта в заключении.
Потом данное заключение вы вправе опротестовать, если оно, по вашему мнению, будет некомпетентным либо неправильным.
Для этого вам придется уже провести экспертизу за свой счет и при подтверждении вашей догадки обратиться в суд, для взыскания с магазина стоимости товара, стоимости экспертизы и судебных расходов.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.