Здравствуйте, Ольга Сергеевна.

Условия возврата товара, купленного в интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 (рекомендует изучить).

Вам следует отправить товар за свой счет вместе с претензией, где будет указано требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денежных средств и сохранить чек об оплате доставки.

Одновременно отправить письмо продавцу с требованием оплатить расходы по доставке и приложить копию чека. Скорее всего, продавец проигнорирует ваше письмо. Через 2-3 месяца смело подавайте в суд иск о возмещении расходов и взыскании неустойки.

Дело в том, что в соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя, в том числе об оплате расходов, продавец выплачивает неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Пока суд вынесет решение вполне может набежать 100% стоимости товара.

Всего доброго.