Здравствуйте, Елена.

Вы не указали причину возгорания, что является важной деталью при решении вашего вопроса.

Для оценки причиненного ущерба и последующего обращения в суд для взыскания стоимости материального ущерба, а также морального ущерба из-за бездействия соседей (не извинились, не предложили возместить ущерб, и т.п.), вам следует обратиться в независимое экспертное бюро.

Специалист экспертного бюро проведет ряд мероприятий, составит акт, который и будет являться документом, на основании которого вы сможете предъявить исковые требования к соседям, если только причиной возгорания не был несчастный случай либо природное явление.

Всего доброго.