Здравствуйте Ольга. С данным вопросом перед тем как обращаться к нам, рекомендуем обратиться непосредственно к лицам, в должностные обязанности которых входит разрешение вашего вопроса, т.е. к должностным лицам общества по защите прав потребителей (примите меры к самостоятельному поиску ответа на ваш вопрос) и только в том случае, если ответ должностного лица вас не устроит, обращайтесь к нам с указанием позиции должностного лица. Мы проверим обоснованность позиции на соответствие действующему законодательству РФ. Всего доброго.