Здравствуйте, Олег Никифорович.

В этом случае рекомендуем обратиться в суд для решения вашего вопроса.

Основания для признания отказа незаконным мы указали ранее. Именно на эти классифицирующие признаки можете и сослаться при оформлении заявления.

Есть еще одна подсказка:

Статья 10 закон О Защите Прав Потребителей:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»

Если вам как покупателю была предоставлена недостоверная информация, и результатом этого послужил неправильный выбор сотового телефона, то..

Статья 12 п. 2 закон О Защите Прав Потребителей:

«Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.»

То есть, если при помощи свидетелей вы сможете доказать, что вам не была предоставлена полная (подробная) информация по приобретаемому товару, шансы на решение вопроса повышаются в разы.

Дело в том, что разные судьи по разному трактуют некоторые законы, а соответственно, судебная практика решения подобных вопросов отличается.

Всего доброго.