Здравствуйте, Альбина.

Сделайте качественные фото дефектов двери и направьте в компанию, где была заказана дверь, письменную претензию, в соответствии со ст.18 или 25 закона о защите прав потребителей, приложив к претензии копии фото двери.

Претензию обязательно нужно зарегистрировать или направить заказным письмом с уведомлением, с описью вложения.

Срок рассмотрения претензии - 10 суток.

Если по истечению данного срока и срока, отведенного на почтовую доставку претензии вопрос не решится, необходимо будет обратиться в независимое экспертное бюро, сделать экспертизу и затем обратиться в суд по месту юридического адреса компании изготовителя и установщика двери, с требованием о возмещении материального и морального ущерба, стоимости экспертизы и иных расходов, которые будут произведены при решении данного вопроса.

Все чеки необходимо хранить до суда (даже на покупку конверта и т.д.).

Всего доброго.