Вопрос 6248 купили сот. телефон в кредит у него батарейка после 3-х разрядов
купили сот. телефон в кредит у него батарейка после 3-х разрядов должна работать долгое время от3до4х дней но она держала заряд одни сутки не больше, пошли в магазин нам заменили на новую и все равно тоже самое заряд батареи держит1суки не больше. как поступить вернуть товар? или его можно обменять на равноценный ему? продавцы говорят что только после экспертизы, если в заключении его признают негодным к эксплуатации. как быть?
Артем
Ответ
Здравствуйте Артем. Согласно ст. 21 Закона "О защите прав потребителей", в В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Также вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи телефона и возврата уплаченных вами денежных средств. Всего доброго.
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.