Не совсем корректный вопрос. В чем заключается суть жалобы, и чем она вызвана, являются существенными моментами для ее написания. Во всяком случае, если жалоба связана с нарушением Ваших прав потребителя, В тексте жалобы (претензии) следует указать свои данные, изложить суть дела (обстоятельства), указать какие при этом были нарушены Ваши права и в чем состоит нарушение таких прав. Обязательно изложите свои требования, цели, которые вы преследуете подавая жалобу (претензию).