Здравствуйте, Ксения.

Представители коллекторского агентства имеют право напоминать должнику в вежливой форме о том, что у него имеется задолженность перед кредитной организации в определенном размере, предлагать график погашения задолженности, который будет удобен должнику и кредитной организации.

Представители коллекторского агентства не имеют права оказывать давление на должника, угрожать, оскорблять. Они не могут требовать пустить их в квартиру, причем, неважно, находится квартира в вашей собственности, или вы снимаете жилое помещение.

Коллекторы не могут конфисковать имущество за долги. Это право принадлежит только службе судебных приставов при наличии соответствующего решения суда и Постановление об описи имущества.

Поэтому, можете вежливо уведомить своих посетителей-коллекторов о превышении ими полномочий и о том, что они своими противоправными действиями вынуждают вас обратиться в органы охраны правопорядка (в полицию) и в правоохранительный органы (в прокуратуру).

Если методы убеждения не помогут - вызывайте полицию!

Всего доброго.