Здравствуйте, Марина.

На время проведения экспертизы качества аналогичный товар взамен не предоставляется.

Покупатель вправе заявить требование об обмене товара или возврате денежных средств только в том случае, если проверкой качества будет установлено, что товар ненадлежащего качества (брак).

Согласно Закону о защите прав потребителей, ст.20, в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период РЕМОНТА товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Отказ в предоставлении другого планшета на период ремонта обжалуется руководству магазина, в отдел по защите прав потребителей.

Всего доброго.