Здравствуйте, Наталья.

Нет, описанные Вами действия продавца неправомерны, т.к. согласно статье 21 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления данного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если же у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии со статьёй 22 этого же закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления.

Поскольку же Вы предъявили продавцу альтернативное (то есть состоящее из двух) требование ответ на него должен быть дан в течение максимально продолжительного установленного законом срока на рассмотрение таких требований – в описанном Вами случае в течение сроков, установленных статьёй 21 Закона "О защите прав потребителей".

В случае нарушения установленного законом срока удовлетворения требований покупателя продавец по дополнительному требованию последнего обязан уплатить ему неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (статья 23 Закона "О защите прав потребителей").

Всего доброго.