Добрый день! Купила в магазине платье стоим. 1690 руб, прошел один месяц я произвела ручную стирку в порошке для цветных вещей, платье полиняло с черного низа платья на белый верх, взялось желтыми разводами. К сожалению уже после стирки я обнаружила значок "P", как потом выяснила для себя, что это значок "химчистка" . При продаже платья ни продавец обслуживающий меня, ни кассир не предупредили меня об этом факте. Тогда я бы его просто не стала покупать, по материальным соображениям. При предъявлении магазину письменную претензию - просьбу "обмен или возврат денежных средств" мне отказали, нарушив сроки рассмотрения моего заявления при этом забрав у меня платье. Разрешения на экспертизу у меня никто не взял, что они с ним делали неизвестно. Заявление было составлено без указания адресов двух сторон. Скажите что можно сделать. Чек и ярлык сохранен. Заранее спасибо.