Здравствуйте, Денис.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять в течение 14 дней товар надлежащего качества, если он ему не подошел, за исключением товаров, вошедших в Перечень товаров, не подлежащих обмену. В соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в частности, телефонные аппараты, обмену не подлежат. Таким образом, вернуть телефон только потому, что он вам не подошел, вы не можете.

Как вариант, вы можете сослаться на статью 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой установлено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. То есть, вы можете сослаться, например, на то, что при выборе телефона вы руководствовались наличием определенных характеристик, а при покупке вам не сообщили об их отсутствии, или не сообщили о наличии нежелательных для вас характеристик, либо же предоставили ложную информацию о наличии желательных характеристик. Если при личном общении станет ясно, что деньги вам не вернут, то подайте письменную претензию, проследив, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении с датой и подписью принявшего. Если продавец будет отказываться принять претензию, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Успехов!