Здравствуйте, Петр.

Ответ на ваш вопрос зависит от того, имеет ли приобретенный вами телефон сенсорный экран.

Права потребителя, при обнаружении в товаре недостатков, предусмотрены ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Требования могут быть предъявлены потребителем если недостаток товара был обнаружен в пределах установленного на товар гарантийного срока или срока годности. При этом ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены 3 основания, при наличии которых покупатель обязан вернуть продавцу денежные средства, если недостатки обнаружены в технически сложном товаре по истечении 15 дней со дня передачи потребителю товара.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложны товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. Если приобретенный вами телефон имеет сенсорный экран, то телефон ЯВЛЯЕТСЯ технически сложным товаром.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

То есть вы вправе потребовать возврата денежных средств за телефон, являющийся технически сложным товаром, в одном из указанных выше случаев. Если телефон не обладает сенсорным экраном, то подобный телефон НЕ ЯВЛЯЕТСЯ технически сложным товаром и продавец обязан вернуть вам деньги в 10-дневный срок дней со дня предъявления вами требования о возврате денежных средств. За нарушение срока удовлетворения требования, продавец несет ответственность в виде уплаты потребителю неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя. Всего доброго.