Мы понимаем, что было бы Вам неуместным писать те нецензурные слова и выражения, которые указаны в жалобной книге, но, тем не менее, для квалификации действий данного автора необходимо исходить из сути написанного. Имеет значение, были ли при написании угрозы, клевета или оскорбления, в чем они выражались, и насколько серьезно воспринимались они сотрудниками заведения руководителями и владельцами. В зависимости от указанных обстоятельств, ответственность может быть: гражданско-правовая (компенсация морального вреда, а также компенсация в защиту чести и деловой репутации); административная ответственность либо уголовная, если имело место клевета, оскорбление либо как более тяжкое - угроза причинения вреда, убийства или иного насилия.