Согласно ст. 21 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков тоь вара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Т.е если вы хотите, чтобы вам товар заменили, то вам необходимо дождаться результатов экспертизы, благо в установленный законом срок продавец укладывается. Если вы хотите отказаться от товара, то вам деньги должны вернуть по истечении 20 дней необходимых для проведения экспертизы.