В торговом центре вчера вечером ударилась при выходи из него головой,т.к. в этом торговом центре стеклянные двери,которые не сразу заметны!собрала свидетелей-несколько продавцов из бутиков видели как это произошло(они сказали что такие происшествия там постоянны!) и написала на имя управляющего жалобу и требование о возмещении морального ущерба,свидетели-трое женщин подписали мне жалобу и требование.куда мне обратится в случае отказа на мое требование о возмещении ущерба мне магазиром?