Забрали телефон на экспертизу. Прошло уже 20 дней, результатов никаких. Что делать дальше?
Добрый день. Хотела бы проконсультироваться. Приобрела в салоне сотовой связи телефон, прошло 12 дней - обнаружила дефект. Обратилась в салон, там забрали на экспертизу. По документам экспертиза занимает 15 дней, на данный момент прошло уже 20 дней, результатов никаких нет. Что делать дальше? Обменять телефон отказались.
Здравствуйте, Ксения.
Поскольку мобильные телефоны относятся к технически сложным товарам, срок проверки качества товара составляет 20 дней, которые начинают отсчет со следующего дня после подачи покупателем претензии.
Однако, если продавцом установлен более короткий срок проверки, он должен придерживаться установленного срока.
Если до сих пор нет никакого результата, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата вам стоимости товара, а также понесенных убытков при решении данного вопроса.
Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей".
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.