Вопрос 992 На савеловском радиорынке приобрел мобильный телефон
На савеловском радиорынке приобрел мобильный телефон китайского производства (подозреваю не лицензированый) стоимостью 3200 р., при покупке продавец выписал только товарный чек сославшись на то что он индивидуальный предрприниматель и кассовый чек может не пробивать. Ровно через неделю телефон сломался (треснул экран), возвратить деньги за неисправный товар продавец категорически отказался возложив вину за поломку аппарата на меня. Я с телефоном обращался бережно и не ронял, о чем говорит целостность корпуса, и отсутствие следов удара и трещин. Сильно подозреваю что данный аппарат был заведомо мне продан неисправным. либо после ремонта т.к. на экране даже отсутствовала защитная пленка. Как заставить не добросовестного продавца вернуть мои деньги? На руках имею выписанный продавцом товарный чек с печатью, и подписью. Знаю координаты торговой точки, и № мобильного телефона продавца
Александр
Ответ
Здравствуйте, Александр! Рассмотрев ваше обращение, могу пояснить следующее: во – первых: на рынке электроники, любой товар, а уж тем более мобильные средства связи, с пометкой «Made in China», является некачественным товаром и уже тем более не имеет соответствующего сертификата качества… Однако, отчаиваться прежде временно не следует, так как закон на вашей стороне. Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», регламентирующей действия потребителя при обнаружении им в товаре недостатков, которые заблаговременно не были оговорены продавцом, вы вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, а также отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара, которым, собственно говоря, является ваш телефон, вы, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи вам такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара либо нарушение установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей», сроков устранения недостатков товара либо в связи с невозможностью использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом отсутствие у вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия приобретения указанного товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Всего наилучшего!
Ольга Евгеньевна
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.